Jember – Satuan Lalu Lintas Polres Jember meluncurkan program inovatif bertajuk Polantas Menyapa di Kantor Samsat Jember, Program ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat komunikasi langsung antara petugas kepolisian dan masyarakat.
Program Polantas Menyapa dirancang sebagai upaya menghadirkan pelayanan lalu lintas yang lebih humanis, transparan, dan responsif. Melalui kegiatan ini, petugas Polantas hadir secara langsung di area pelayanan Samsat untuk memberikan pendampingan, edukasi, serta membantu warga yang mengalami kendala dalam pengurusan administrasi kendaraan bermotor.
Kasat Lantas Polres Jember AKP Bernadus Bagas Simarmata menjelaskan bahwa Polantas Menyapa merupakan implementasi dari konsep Polri Presisi yang menekankan aspek prediktif, responsibilitas, serta transparansi berkeadilan dalam setiap layanan lalu lintas.
“Program tersebut menggandeng Duta Pelayanan Samsat untuk memberikan edukasi serta pendampingan bagi warga yang membutuhkan bantuan administrasi,” ucap AKP Bernadus Bagas Simarmata.
Menurutnya, program ini dihadirkan untukj mendekatkan Polantas dengan masyarakat. Petugas tidak hanya menjalankan fungsi pelayanan, tetapi juga memberikan edukasi serta solusi atas berbagai kendala administrasi yang kerap dihadapi warga di Samsat.
“Selain memberikan arahan terkait alur pelayanan, kegiatan ini juga menjadi sarana sosialisasi mengenai biaya resmi, prosedur standar (SOP), serta mekanisme registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor. Transparansi ini diharapkan mampu menekan potensi kesalahpahaman yang selama ini kerap terjadi,” ungkapnya.
AKP Bernadus Bagas Simarmata menegaskan bahwa seluruh layanan di lingkungan Samsat Jember diupayakan berjalan secara humanis, transparan, dan akuntabel agar kepercayaan masyarakat terus meningkat.
“Kami ingin seluruh layanan berjalan secara humanis, transparan, dan akuntabel. Ketika masyarakat memahami prosedurnya dengan baik, rasa percaya dan kenyamanan akan tumbuh dengan sendirinya,” ujarnya.
Program Polantas Menyapa juga membuka ruang dialog dua arah antara petugas dan masyarakat. Warga dapat menyampaikan keluhan, pertanyaan, maupun saran secara langsung, sehingga Polantas diharapkan tampil lebih empatik, ramah, dan solutif dalam memberikan pelayanan.
Tidak hanya menyentuh aspek administratif, kegiatan ini juga dimanfaatkan untuk meningkatkan kesadaran tertib berlalu lintas. Edukasi keselamatan diberikan secara persuasif agar masyarakat memahami pentingnya disiplin berlalu lintas demi keselamatan bersama.
“Program ini adalah bentuk nyata penerapan semangat Presisi di Polres Jember. Kami ingin Polantas hadir sebagai mitra dan sahabat masyarakat dalam setiap urusan lalu lintas,” paparnya.
Bambang Sugiharto.
Wartawan Jember
priode, Maret 2026.
